Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Casova vollkommen zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, bieten wir dir eine unkomplizierte und faire Lösung an. Unsere Rückgaberichtlinie ist transparent gestaltet und erklärt dir Schritt für Schritt, wie du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen kannst.

1. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn es dir nicht gefällt oder nicht deinen Erwartungen entspricht.
Wichtig ist, dass der Artikel sich in einem sauberen, funktionsfähigen Zustand befindet.

2. So startest du eine Rückgabe

Sende uns einfach eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
Unser Support antwortet dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden und erklärt dir den weiteren Ablauf sowie die Rücksendeadresse.

3. Rückerstattung

Sobald wir dein zurückgesendetes Produkt geprüft haben, erhältst du eine Rückerstattung auf die Zahlungsmethode, die du beim Kauf genutzt hast.
Die Bearbeitung dauert in der Regel nur wenige Werktage.

4. Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollte dein Produkt beschädigt ankommen oder unerwartet nicht funktionieren, kümmern wir uns selbstverständlich schnell und unkompliziert um Ersatz oder eine Erstattung.
Unser Ziel ist es, dass du immer zuverlässig und zufrieden deinen Kaffee genießen kannst.

5. Casova Käuferschutz

Wir möchten dir einen sicheren Einkauf ermöglichen.
Daher profitierst du automatisch von unserem Casova Käuferschutz:
Wenn etwas nicht stimmt, bist du abgesichert – egal ob bei Versandproblemen, Defekten oder Missverständnissen.

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Unser Versprechen

Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten, dass du dich beim Kauf bei uns wohlfühlst. Darum gestalten wir Rückgaben so einfach, fair und kundenfreundlich wie möglich.